前回のコラムでは、キャンセル率の考え方について書かせて頂きました。今回は、キャンセルや急患の来院区分ごとの対策について書き進めていきたいと思います。
前回のコラムでキャンセル率の定義に･･･
歯科医院を経営していく上で、重要な項目である「キャンセル」について書いていきたいと思います。1回では話尽くせないので、数回に分けて書いていきます。「そもそも、キャンセルって？」という話から始めたいと思います。･･･
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